Política de Privacidad

1. Información General

En CocinaVerde, nos comprometemos a proteger y respetar tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, protegemos y compartimos la información personal que nos proporcionas cuando utilizas nuestros servicios de consultoría nutricional.

Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política de privacidad. Esta política puede ser actualizada periódicamente, y te notificaremos sobre cambios significativos.

2. Información Que Recopilamos

Información Personal Directa:

Nombre completo y datos de contacto (correo electrónico, teléfono)
Información nutricional y de salud relevante para nuestros servicios
Objetivos nutricionales y preferencias alimentarias
Historial de consultas y seguimiento de progreso

Información Técnica:

Dirección IP y datos de navegación básicos
Información sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestros servicios
Cookies y tecnologías similares (ver nuestra Política de Cookies)

3. Uso de la Información

Utilizamos tu información personal únicamente para los siguientes propósitos legítimos:

Proporcionar servicios de consultoría nutricional personalizada
Comunicarnos contigo sobre tu plan nutricional y seguimiento
Mejorar nuestros servicios y desarrollar nuevas ofertas
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Responder a consultas y brindar soporte al cliente
Enviar información relevante sobre salud y nutrición (con tu consentimiento)

4. Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales apropiadas para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

Encriptación de datos sensibles durante la transmisión y almacenamiento
Acceso restringido a información personal solo al personal autorizado
Capacitación regular del personal en protección de datos
Revisiones periódicas de nuestras medidas de seguridad
Sistemas de respaldo seguro y protocolos de recuperación

5. Compartir Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros, excepto en las siguientes circunstancias limitadas:

Con profesionales de la salud colaboradores (solo con tu consentimiento explícito)
Con proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar nuestros sistemas
Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes
En caso de emergencia médica donde tu bienestar esté en riesgo

6. Tus Derechos

Como usuario de nuestros servicios, tienes los siguientes derechos respecto a tu información personal:

Acceso y Rectificación

Derecho a acceder y corregir tu información personal.

Portabilidad

Derecho a recibir tus datos en formato estructurado.

Eliminación

Derecho a solicitar la eliminación de tus datos.

Restricción

Derecho a limitar el procesamiento de tus datos.

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos para los cuales fue recopilada, incluyendo requisitos legales, contables y de informe. Los períodos específicos incluyen:

Datos de consulta activa: Durante la duración del servicio más 3 años
Historial nutricional: 7 años por requisitos de salud
Datos de comunicación: 2 años después del último contacto
Datos de facturación: Según lo requiera la legislación fiscal mexicana

8. Transferencias Internacionales

Tu información personal se procesa principalmente dentro de México. Si es necesario transferir datos fuera del país, nos aseguraremos de que existan las salvaguardas adecuadas para proteger tu información, cumpliendo con las leyes mexicanas de protección de datos.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a adultos. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de 18 años sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales. Los servicios para menores requieren supervisión parental constante.

10. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer tus derechos, puedes contactarnos a través de:

Correo electrónico: [email protected]
Responsable de protección de datos: Disponible en horario de oficina
Tiempo de respuesta: Máximo 20 días hábiles

Última actualización: Enero 2025
Esta política es efectiva a partir de la fecha de publicación.